我在闲鱼上买了手机,见他后来卖掉,我申请退款,我申请退款后,卖家对我说我撤了退款点确认收货他才退的,我急着退款后又听他的操作我一点,他后来就不再退款了,我一找他就是说钱款冻结退不了,后来索性不联系我找了平台对他的行为束手无策,我的问题解决不了,钱货两空
什么时候给我解决问题啊