京东自营店购买的惠普103a打印机远远不足广告宣传的1500页

2021-07-14

已完结

3月16日在京东自营店购买的惠普103a打印机，7月14日发现没粉，前后不足50页，商家的解释是碳粉为试用装，有5%的覆盖率，难道商家卖的是空机，消费者还要再买配件吗？5%的覆盖率广告宣传页为什么不写呢？为什么写1500页？这明显是欺诈销售！该机是二手翻新机

投诉进度

企业完结

2021-07-15 23:10:39

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：协调安排特殊补发硒鼓产品，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-15 23:10:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户申请完结

2021-07-15 18:39:32

申请原因

已收到处理结果，申请结案

消费保投诉平台跟进

2021-07-15 15:23:12

消费保投诉平台审核通过

2021-07-14 15:59:29

用户发起投诉

2021-07-14 15:59:27

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

789.00元

投诉编号：

94864836

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