要求解封用了4年的海底捞账号

网友保保 2021-07-15

已完结

13号晚上结账的时候，因为海底捞服务员小姐姐手快给我换了三张优惠券，也不能退回，最后说给我换成等价的实物，我也接受了，今天再登账号就被禁用了，打电话说是因为我的账号被多人使用？关键我也没收到危险提示啊！账户什么规则都没普及到！就自顾自的封老客户的账号？一句你海底捞有所属权就直接不经过客户就自己做主了？那把客户的权益放在哪里呢？店大欺客 不希望投诉无门

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-16 15:50:31

平台审核通过

2021-07-15 22:21:00

用户发起投诉

2021-07-15 22:20:58

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