已解释

苏宁易购送空调上门不提前通知,家里没人,不打电话,直接扔门口

收货当日早上一早提早打电话要求物流送货前一小时打电话,结果下午五点送货上门之前没有任何通知,直接把空调扔在门口,发短信要求我们签收。立即联系客服,说联系物流,到晚上八点依旧没有人处理。当日回家只有女人和小孩,无法搬动空调,空调堵在门口无法回家,再次致电客服,客服让自己搬,态度极其敷衍
投诉诉求 道歉 赔偿
投诉编号 94867830
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
苏宁易购 企业处理结果展示
2021-07-27 11:22:13
核实顾客反馈的问题诉求已协调处理,因顾客诉求过高,暂无法满足顾客诉求,已建议考虑苏宁提供方案,顾客不认可,未达成一致。
苏宁易购 企业处理
2021-07-19 10:40:02
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-17 09:20:04
王先生/女士 发布成功
2021-07-17 09:20:02
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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