要求京东补发坏的配件

网友保保 2021-07-17

已完结

2021.5.17在京东雅迪自营店购买一台雅迪DE2电动车在5.25收到电动车发现前围和侧围损坏当时拍照片给客服反应，客服表示能补坏的配件自行到雅迪专卖店更换，到7.17为止只收到7月初补发的侧围，前围一直没有收到。催促京东客服补发配件一直无果。

投诉进度

企业完结

2021-07-20 20:13:26

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案:（配件无货），可以（补偿50元），如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢客户问题

企业跟进

2021-07-20 20:11:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-20 10:26:06

平台审核通过

2021-07-17 14:19:55

用户发起投诉

2021-07-17 14:19:53

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