同程艺龙无故毁约,酒店订好房间无故取消订单说没房

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本人于5月16日在同城艺龙预订10月1号至10月3号两间应城凯景酒店房间,消费金额572元,微信app显示预订成功,并收到短信确认通知,但一个半月后也就是7月5号,同城联系我说没有房间让我退房,没有房间怎么可以预订成功,这是明显虚假欺骗行为,期间平台和我沟通协商不积极,不顺利,客服协商也是一个劲绕圈子,一直同一个话让我等待回复,拿不出好的解决方案,就是选了几个位置距离远、评价差酒店让我选,或者让我自己找酒店后期补不超过首晚房费差价,现在目的地周边符合要求酒店基本涨价两倍,而且大多酒店已满房,按这个标准平台自己在目的地附近都找不到让人满意的酒店,顾客怎么找!多次与客服联系,结果客服让等待,当天等待三小时到间也无人联系!出于这些种种平台前期的不作为,对其失去信任,故提出申诉要求即时赔偿!经申诉后平台告知最终给出方案是赔偿286元,这个金额现在连一间房间都难订到,考虑订房难,暂未同意!后来考虑申诉赔偿、后期要求补偿赔偿都费时费力,工作繁忙也无精力浪费于此,故联系同程客服同意之前方案,结果客服反复无常,一会一个话,赔偿方案一降再降,平台出错,结果完全不顾消费者,出尔反尔,浪费消费者时间,精力,顾客一再退让,得到这样结果,消费体验极差,故提出控诉,要求赔偿。同程艺龙作为一个销售平台应该具有合理审查的责任,没有履行自己应尽的义务,导致消费者遭受欺诈,同程应该拿出诚意,这才是一个负责任企业的所作所为!

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