深圳市阿卡索资讯股份有限公司退费霸王条款

网友保保 2021-07-17

已完结

阿卡索英语网课培训，试听课老师在缴费后无法约课。每次授课老师都是无规律的，无法达到学习效果。并且申请退费多次打电话申请退费，无回复电话，并有霸王条款扣除违约金。但是在购买课程前与客服沟通，没有提到退费会产生违约金，说的是不合适可以随时申请退费。

投诉进度

企业完结

2021-07-21 21:29:12

解决方案

解释

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

企业跟进

2021-07-21 21:22:37

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。

平台跟进

2021-07-20 16:46:26

平台审核通过

2021-07-17 20:22:06

用户发起投诉

2021-07-17 20:22:04

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