京东自营店re****me真我手机旗舰店系统一直负优化

网友保保 2021-07-18

已完结

2020/12/10在京东自营店re****me真我手机旗舰店（x7pro ）8+256g,刚开始系统用的还可以自从2021年2月系统升级安卓11后，问题一大堆/发热/断流，卡顿一大堆，后续有跟官方反应问题，官方也答复会尽快修复问题，后续三四个月升级将近十个版本修复系统，只能说真我手机公司根本不管客户反应的问题，我行我素去给我们打擦边球优化，后续65w闪充也被砍成30w左右，相机卡顿发热游戏掉帧，手机还有的问题他全都有，真我手机团队耍起流氓来了，拼命发新机不去管老用户体验，还有他们最近更新的系统说优化的相机卡顿，其实根本没有去解决好。问题反而比之前严重！一图为证，请求消费保团队严肃去帮忙调查真我re****me手机欺诈消费者的行为！谢谢

投诉进度

用户评价

2021-07-23 01:47:16

品牌评分

品牌评价

是对真我手机品牌不满意，耍用户姿态

企业完结

2021-07-20 20:01:39

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：200元余额已经到账，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-20 20:00:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-20 10:26:06

平台审核通过

2021-07-18 01:17:52

用户发起投诉

2021-07-18 01:17:50

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