福建中国移动父母手机号码被移动随意乱改套餐
网友保保
已完结本人父亲的手机最近两三个月充完话费后还是停机，打电话让我帮忙查下是怎么回事，因为家里小孩都不在身边。我通过短信验证码更改了他的服务密码去查询才发现之前2018年帮他办理的58套餐已经莫名改为98元的套餐还办理了各种增值业务包。父亲以前用的套餐最后一个月算下来是60元左右已经完全够用，而现在一个月消费达到150多元。 我查到的近一年每个月的扣费情况，发现2020年 7/8/9/10月在套餐未更改消费62/60/58/58元，证明之前2018年我帮他办理的58元套餐完全够用。从2020年11月被莫名其妙改成了98元一个月的套餐，从账单上看办理的98元套餐前期有优惠活动每月减29，但是只有6个月，消费下来一个月70元左右，2021年4月底电话/短信给老人说活动到期要去更改，父亲以为我之前给他办的58套餐到期担心电话不能打去西浦镇营业厅办理（他不知道说的是之前套餐被改成98元然后有6个月减免29的活动结束）在告知他一个月只是三四十块钱套餐加开通一个10几块的流量包，却莫名给他开通“和彩铃普通会员月包10/月”，“5Ｇ特惠流量包30元 10ＧB档”，“9元15ＧB视频定向流量包”，“随心选娱乐包 16元/月”，“畅想98套餐”（如果是2020年11月有办理了，为什么又给他重新办理一遍）这些均是2021年5/1号生效的，又跟他说是老客户可以免费送儿童手表，一个月只需10块或是12块，就是给他乱开通的这些套餐业务导致近现在每个月消费达到150元左右。 本人经过多次打电话反复询问移动客服人员和父亲，外加用他手机号登陆中国移动APP查询办理业务，梳理来龙去脉了解到的前情后果是这样的：最初有客服人员给我父亲打电话说他消费的58元套餐可以免费送宽带，但是他并没有说要改套餐之类的，我打移动客服了解到2020年11月给他更改套餐办理的途径就是一家宽带服务站办理点（地点是在东山县前楼镇前楼村）我父亲居住在东山县西浦镇，而且西浦镇就有移动营业厅所以根本不可能自己跑去前楼镇办理这个业务，而且还在中国移动APP上并没有查到有办这个98/月的套餐业务，而是在2021年3月 有一个被办理的群组保底98宽带融合套餐，这些父亲均不知情，当时有人给他打电话说要去安装宽带，后来又以现场查看线路到不了办不了没办。结合近期4月底给他办理的儿童电话手表套餐，只告知只要扣10/12元，实际是活动要保底消费88，一个月
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