携程承诺延误30分钟免费退票需审核满足条件未标明造成误解

网友保保 2021-07-19

已完结

平台承诺延误30分钟以上免费退票，需审核满足条件，但未提供需要满足什么具体条件，造成误解，导致我损失，我是在携程平台购买机票，携程却不能解决

投诉进度

平台完结

2021-07-23 15:56:07

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-20 12:13:57

申请原因

已收到企业退款，谢谢

平台跟进

2021-07-20 10:17:38

平台审核通过

2021-07-19 12:27:41

用户发起投诉

2021-07-19 12:27:39

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