苏宁天猫店拒绝退款，不说明具体理由。拒绝退款两次

网友保保 2021-07-19

已完结

苏宁天猫店拒绝退款一个电视机订单，且两次拒绝原因不明确，店铺客服态度差，霸王条款说要收3%的退货费用，我并未收到货物，且购买当天就退货了，拒绝退款原因也未主动告知主动联系

投诉进度

平台完结

2021-08-30 17:58:31

处理结果

投诉人您好，关于您的投诉问题苏宁天猫店表示已经联系您处理完毕，此投诉为您办理完结。如您的问题仍未得到解决，可以重新提交投诉，我们将继续为您跟进处理。

平台跟进

2021-07-20 11:31:13

平台审核通过

2021-07-19 20:15:22

用户发起投诉

2021-07-19 20:15:20

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