申通以超出派送范围为借口拒绝派件，还要挟如果48个小时不去自取就退回
网友保保
已完结备注很清楚送货上门，快递到站点不但没有任何人联系过我，没有信息，也没有电话联系，随便放代收点就没人管没人问，如果不是发件方告诉我我的快递，我都不知道我的快递已经到站点，被随便往站点一扔就不管了，昨天投诉，说今天给我送过来，今天投诉，不想派送胡扯说属于超派件，代收点不属于超派，代收点离我这几步路远我这就属于超派，而且我这是门店门头房，这是什么逻辑，申通以超出派送范围为借口不派件已经是屡见不鲜，客服还理直气壮说超过48小时就自动退回，谁给他们的权利给我私自退回，我的件到站点有人联系过我吗？我投诉都没人管没人问，投诉急了就以超出派送范围当借口，作为快递服务行业这是什么服务态度，劳请申通快递来解释一下他们的派送范围是怎么分配规划的，代收点离我几步路远不属于超派，到我这就属于超派，给我解释一下这是什么逻辑，想找省事，放站点更不属于超派，作为快递物流行业本身就是提供方便快捷的，如果是每个站点都以超出派送范围为借口拒绝送货上门，还要挟如果48个小时内不自取就退回，谁给他们的权利，谁给他们的资格私自退回客户的快件，请问申通这种服务态度还有什么资格待在快递服务行业中发展
投诉进度
处理结果
申通快递回复:此件7731****此件我司于10-14 联系客户处理，收件人已收到此件，已无异议。
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2021-07-21 10:17:28
补充内容
同样是乡镇，淄博的农村申通快递都能送货上门，济南就不能送货上门，还是沿街门店房，离代收点也就50米，归根结底，这还是站点和代收点的态度问题，申通管理无方，管理不了，也就只能站在站点这一边，我说继续投诉，代收点的人一副满不在乎的态度说无所谓，这就是欺负农村这边的老人多，都不会投诉，纵容他们成理所应当的心态
用户补充投诉
2021-07-21 10:10:18
补充内容
快递到站点，没有信息，没有电话，直接往代收点一扔就没人管没人问，如果不是发货方告知我给我发了一个申通快递，我都不知道我有个申通快递，申通就是以这种服务行为送快递？联系投诉两天，代收点的人理直气壮给我打电话说我所在的位置属于农村，农村不派送，想要就自己去拿，这是什么态度，农村和城里快递费用是花同样的钱，为什么区别对待，歧视农村还是欺负农村的老人不懂怎么投诉的心理来欺软怕硬？这种服务态度难道不需要整治和管理吗?农村上年纪腿脚不方便的老人更多，更需要送货上门
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2021-07-21 09:34:14
补充内容
申通一向都是欺软怕硬，有没有超出派送范围，都在于他们怎么说，他们一下说超派，一下说没有超派，管理不了站点的时候，只能再改口说超派，看看发件方其他人对申通的评价吧
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2021-07-20 19:07:15
补充内容
看看申通的这种态度，这只能充分说明申通对站点代理商管理无方，管理无能
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2021-07-20 16:58:49
补充内容
看看申通作为快递服务行为的态度，不想派送就以超出派送范围内当借口拒绝派件，通过不停投诉才又改口说属于派送范围内，申通这种为所欲为想送就送不想送就不送的态度还有什么资格在快递行业中发展
平台审核通过
2021-07-20 16:21:54
用户发起投诉
2021-07-20 16:21:52
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