购买时苏宁承诺下单2到3天到货，购买后说5天到货，诱导消费

2021-07-21

已完结

购买前表示非常急用，客服承诺下单后2到3天到货，付款后客服改变说法为3到5天到货，说之前没有说过两到三天的话。在一再催促下，如今下单后第五天未收到货，商家以要求我承担运费为理由拒绝退款申请。且其他账号去咨询客服，客服说法也是3到5天，购买前利用消费者急用心理，做出虚假承诺，诱导消费者消费。下单后未到货拒绝全额退款，以要求消费者承担运费为借口，逼迫消费者收货妥协

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涉诉金额：

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投诉编号：

94870238

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