购买时苏宁承诺下单2到3天到货，购买后说5天到货，诱导消费
已完结
购买前表示非常急用，客服承诺下单后2到3天到货，付款后客服改变说法为3到5天到货，说之前没有说过两到三天的话。在一再催促下，如今下单后第五天未收到货，商家以要求我承担运费为理由拒绝退款申请。且其他账号去咨询客服，客服说法也是3到5天，购买前利用消费者急用心理，做出虚假承诺，诱导消费者消费。下单后未到货拒绝全额退款，以要求消费者承担运费为借口，逼迫消费者收货妥协
投诉进度
用户评价
品牌评价
全程敷衍无赖，就是不承认，也不承担
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户补充投诉
补充内容
未按照安装要求抽取真空，但是却在系统上传了一张在室内拍摄的真空泵照片，背景可以看出是地板。师傅赶时间，明知道需要抽真空却没有作，主观上导致了我的空调受损
消费保投诉平台跟进
用户申请完结
申请原因
正在进一步解决中
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
