因突发情况不能入住酒店，同程艺龙霸王条款，不允许取消

网友保保 2021-07-21

已完结

预定酒店后，无法按时入住，在同程艺龙程序上进行取消申请，但通过咨询酒店前台取消申请并未发回酒店，而是由同程艺龙直接拒绝了。预订时订单上并没有不可取消，现在是取消取消不了，改日期改不了，打同程艺龙客服打了多次打不通。

投诉进度

平台完结

2021-07-22 16:25:09

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-21 13:54:10

申请原因

商家已完成退款

用户补充投诉

2021-07-21 12:02:27

补充内容

乘坐的Z272由青岛到西宁列车因郑州暴雨不能发车

平台审核通过

2021-07-21 11:42:03

用户发起投诉

2021-07-21 11:42:01

展开全部