淘宝网当乐手机，虚假宣传，欺骗消费者。所售三星手机，官网查不到sn码。

网友保保 2021-07-22

已完结

卖家承诺:所卖三星手机s10+，全新国行，全国联保一年，但在三星手机官网查:输入IMEI/MEID，SN码不对，查不到激活日期，查不到这个手机。现在3.5个月坏了，去:广州市知星通讯器材有限公司（三星授权服务中心，授权代码 60****51） 广州市天河路208号天河城广场四楼西北塔楼412。售后工作人员因在三星手机官网搜查:IMEI/MEID，SN码不对，查不到激活日期，查不到这个手机。不给予联保维修。与卖家宣传的，全新国行，全国联保一年，完全不适，卖家虚假宣传，欺骗消费者。要求退款处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-22 17:03:17

平台审核通过

2021-07-22 01:24:50

用户发起投诉

2021-07-22 01:24:48

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