京东不受理卖出的碎屏电视

网友保保 2021-07-22

已完结

本人于2021年7月3日在京东商城的平台上购买小米电视机一台2399元（订单编号是：21****63****08），7月7日打开包装以后发现电视屏幕破裂。7月13号的时候京东客服发来了取货单号：Q92****440，但是一直没有人上门取货。通过与京东客服反复协商，最后的结果依然是无法退货。7月21号京东客服说，让自己出钱维修。京东物流人员已经鉴定为 “同位损”，物流和商家都不予解决这个事情，所以7月22号发起投诉

投诉进度

平台完结

2021-07-29 11:28:49

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-26 09:08:21

申请原因

已收到赔偿1600元

用户补充投诉

2021-07-23 16:10:57

补充内容

快递员送货到家以后有外包装上有明显压痕，而且也没有拆箱插电验货就走了

企业跟进

2021-07-22 20:06:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-07-22 20:00:27

补充内容

补充材料

平台跟进

2021-07-22 16:04:26

平台审核通过

2021-07-22 11:10:26

用户发起投诉

2021-07-22 11:10:24

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