天猫超市手机内有其他用户残留的信息

点点当当 2021-07-22

已完结

收到手机后，远程视频教老人一步一步按照手机的提示开机，操作过程中，需要登录小米账户，父亲输入手机号后，频繁提示密码错误，可我父亲病危设置过密码。由于是远程视频发现这一提示，并没有拍照留存。为了缓解父亲频繁操作的急躁，便使用找回密码的方式，多次验证码输入后，终于可以开机，此时已经是深夜十点多了，老人以为打开了便与我中断视频聊天去休息了。第二天发现手机中有别人小米账户遗留的历史通话记录和相册照片，于是我多次联系天猫超市客服，均以是插卡后记录同步到新手机为由，不予解决！遗留的照片和通话记录均为2015年3月的信息，而我的手机卡是2015年11月开通的，明显不属于我的手机卡内信息，严重怀疑该手机是通过某种技术手段的翻新机。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-22 20:35:29

平台审核通过

2021-07-22 14:42:38

用户发起投诉

2021-07-22 14:42:36

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