投诉京东霸王条款，退货退款

网友保保 2021-07-22

已完结

商品完好无缺，因缺少商品外包装箱上的编码所以不给退货退款，这是什么逻辑？这是什么霸王条款，并且商品页面也没有显示要求有外包装箱。京东强制要求我必须接受补偿500元货品留用，这个我不能接受，已经这么久了 这个方案我不能接受。

投诉进度

企业完结

2021-07-22 19:59:39

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：商品不支持退货协商补偿500元，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-22 19:59:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-22 16:05:30

平台审核通过

2021-07-22 16:04:48

用户发起投诉

2021-07-22 16:04:46

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