盲盒星球虚假宣传，下单后不发货并修改热门信息，被投诉后私自退款终止交易
雯得
已完结
举报内容 5月24日在盲盒星球小程序购买“普通价格买隐藏”商品，先后购入三款，其中一款为“热门隐藏福袋”，购买后申请发货，一直到6月4日仍没有发货登陆查看情况，发现该订单信息被平台修改，热门隐藏福袋的“热门”二字被删除，联系线上客服反映，客服声称没有热门隐藏福袋，均为随机隐藏福袋，我出示截图证据，客服登记信息后说有客服专员会联系我，一直到6月8日有个电话打过来，但当时手机无信号没有接到，用短信沟通后客服说我订单确实是热门隐藏款，6月11号客服又联系我说申请的另外两个订单不给退，想要退款必须三个一起退，发货也只会发给我是随机隐藏款式福袋，并且声称是系统错误，再一次推翻之前说辞，我让提供系统错误证据后被拒绝，这种愚弄消费者行为让人气愤，消费者抽到热门福袋就擅自修改信息，并且无限延长发货时间，消费者投诉后又声称是系统错误，该商家严重侵犯了消费者权益，欺诈消费者。我的诉求是相关部门对该行为进行查处，补发我的订单商品。
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