本人没有到店消费被同程艺龙强制扣款

企业已旅行承诺

解释道歉

客人订单未入住申请取消，酒店告知当天已留房无法取消退款，考虑客人感受补偿客人30元现金，客人接受。

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同程旅行针对本订单10****6067在未消费却强行扣费事宜，同程旅行公司设定霸王条款，在本人没有办理入住手续的情况下，不去核查实际入住情况，通过完成订单的手段，强行扣取费用100%，全程回避作为平台中间商本身系统提醒机制不完善的责任，未尽到维护消费者的消费权益的义务。野蛮扣取全款的做法，严重侵犯我的消费权益。本人要求全额退款，顶多承担部分违约责任，不接受、不认可、不同意强行扣费全额房费的做法。