处理结果
魅族回复:1、客户机器经检测人为进液、黑屏,不符合保修服务,我司提供减免50元人工费,自费1880元维修屏幕,机器已维修返机
2、已解释说明发布会中并未说明18pro可以完全满足这个IP68防水的标准,仅是加入了防尘防水设计,按IP68标准设计;具体要购买的话还是以商品详情页面和说明为准
(官网页面显示“本产品非专业防水手机,防护性能可能会因为日常使用磨损而下降。请严重按照产品说明书中有关防尘防水的说明使用。由于进入液体而导致的损坏不在保修范围之内)
3、按照三包第24条未按照产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的,不实行三包,但可以实行合理的收费维修,我司并未拒绝保外维修服务,已婉拒客户赔偿诉求,客户不接受,我司深表遗憾!