去哪儿取消订单退款申请

网友保保 2021-07-24

已完结

在去哪儿网上预订了鑫闲宾馆一间客房，因临时更改行程取消订单申请退款，申请成功后信息显示3小时内给予退款，但迟迟未能处理，找到去哪儿网客服说明情况后，但最后给予信息是不能取消给予退款了。

投诉进度

企业完结

2021-07-26 10:57:23

解决方案

其它

处理结果

经核实订单消费者个人原因申请取消，我司联系商家核实订单无法取消，消费者不认可，协商失败。

平台跟进

2021-07-26 10:43:40

平台审核通过

2021-07-24 09:24:44

用户发起投诉

2021-07-24 09:24:42

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