诱导消费，欺骗消费者，要求退费

网友保保 2021-07-24

已完结

培训机构老师多次打电话给我说5月我5号之前不报名人力资源管理师过了这个时期就无法跨专业报名，诱导报名，后来核实没有相关说法，学慧网售后人员联系我说他们没有问题，是学慧网报名时间截止，但是机构他们的老师给我说的是全国统一的，错过了以后就不能跨专业报名了，所以才报名的，现在课程也并没有学习要求退费，对方不给退，我觉得他们就是用时间和跨专业诱导学员去报名

投诉进度

企业完结

2021-08-10 16:10:05

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-07-27 10:55:11

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-07-26 15:08:15

平台审核通过

2021-07-24 10:11:05

用户发起投诉

2021-07-24 10:11:03

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