遇见武夷别墅家院未入住同程不给退款

起亚自燃 2021-07-24

已完结

在同城旅行订酒店两小时内取消订单，商家说没收到退订通知，平台说商家不让退，最后一下没住房费全扣！这种霸王条款让消费者怎么办？

投诉进度

企业完结

2021-07-28 09:08:43

解决方案

解释道歉

处理结果

再次回电客人订单取消，网站情感承担其违约金部分，客户知晓，接受方案。

用户申请完结

2021-07-27 15:26:24

申请原因

已退款，感谢维护消费者权益

企业跟进

2021-07-27 09:03:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-26 16:56:48

平台审核通过

2021-07-24 12:26:03

用户发起投诉

2021-07-24 12:26:01

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