买了冰箱，一个月没发货，各种拖欠

网友保保 2021-07-24

已完结

买了西门子冰箱，刚开始承诺三天后发货也就是6月21日，后面说没货，让等待。可以，没问题。等到了月底又说没货，让等待，等到了7月10号，亲自去了店里还是说没货。后面投诉一次说7月24日发货，今天又没发货，这就是欺诈消费者，拿着消费者的钱不给消费者发货，存在严重的欺诈。必须严查，我交的钱到底去哪了？为什么不发货？一个夏天用不上冰箱，必须赔偿我的损失。

投诉进度

企业完结

2021-08-09 15:28:17

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

平台跟进

2021-07-26 16:03:50

平台审核通过

2021-07-24 15:03:22

用户发起投诉

2021-07-24 15:03:20

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