转转旗下采货侠隐瞒质量问题，各种理由推脱售后

网友保保 2021-07-24

已完结

2021年7月17日我在转转平台旗下的采货侠APP购买iPad Pr****18 11英寸一台，验机报告写轻微色差，本人收到后发现平板屏幕存在极其严重的老化，与所谓轻微色差不符，且平板屏幕有漏光，商品退回后，平台对严重老化项不进行售后，先是说平板无漏光，拒绝售后，本人联系对应的区域客服，协调后又说本人拆箱视频未拍摄漏光点来拒绝我的售后，但本人拆箱视频四分多钟，明确拍了平板详细的屏幕情况，平台对此不进行任何解释。要求其退货退款，赔偿道歉

投诉进度

平台完结

2021-08-13 12:04:58

处理结果

投诉人您好，由于您提交的投诉无企业有效联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，并补充企业有效联系电话，这样才有利于问题的解决，谢谢。

用户申请完结

2021-08-09 13:36:51

申请原因

已退货退款，申请结案

企业跟进

2021-07-26 16:02:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-26 11:53:49

平台审核通过

2021-07-24 17:53:31

用户发起投诉

2021-07-24 17:53:29

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