手机误触，充值哔哩哔哩虚拟货币 不给退款

Ch'ingchin 2021-07-24

已完结

本人像平时一样用指纹解锁手机，但是由于手机在裤兜里面误触导致 手机拿到手上成了支付哔哩哔哩网站 B币648的充值支付页面，导致我损失了648元，而且这个手机误触存在哔哩哔哩引导消费的页面点击，不然的话为什么会出现消费页面，而不是其他的显示页面，我在误触消费过后第一时间找到客服 ，客服以条款为由拒绝退款，让我白白承受经济损失，作为普通人这一笔钱 可以当做几个月话费使用 或者用于其他支出， 而且其他消费平台在支付款项过后 都能够及时退款，哔哩哔哩这个网站表现出的确是强制性消费，误导消费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-26 20:59:38

平台审核通过

2021-07-24 22:25:05

用户发起投诉

2021-07-24 22:25:03

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