华为手机不删除数据的情况下，还原升级前的系统

网友保保 2021-07-25

已完结

华为手机在未经过我允许的情况下，将我的手机系统私自升级为“鸿蒙系统”，导致我的手机使用效果极差：通讯信号差、微信图片和语音信息手机缓慢。 曾与华为售后多次沟通，他们还原系统需要清除我手机内的数据，并且让我自己承担上门维修费用，未果。 华为认为是我自己没有关闭自动更新开关，我不同意，因为他们的开关均是系统默认，我们购买之后怎么能能知道。 系统升级之前我未收到任何华为关于系统升级的信息，也未收到征询系统升级的信息，或者若不需要升级系统，请关闭某个开关选项的提醒，故投诉解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-26 16:41:39

平台审核通过

2021-07-25 15:36:33

用户发起投诉

2021-07-25 15:36:31

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