通过携程平台报名贵州两日一夜游,承接旅行社贵州青旅融景旅游控股有限公司

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2021年7月14日通过携程平台报名贵州西江苗寨及荔波两日一夜游,承接旅行社为贵州青旅融景旅游控股有限公司。报名时有联系售前客服得到该团不错因此报名(图6、7)。但7月17日正式出团当日发现实际出团与旅游合同及行程严重不符,当时为了出行质量有保证,特地报名了一个质量高一点相对价格高一点的团。但实际出行发现餐标与我报名高餐标的团不匹配,出行五件套也没有收到,长桌宴、苗服co****ay的什么都没有,于是于出行4小时后即2021年7月17日早上11点开始联系携程协商退团退款事宜。与在携程监管下双方签订的旅游合同内容完全不一致,涉及合同诈骗,因此按照合同我有权利要求退团且合理索赔。但为了减少麻烦我仅要求全额退款不再索要后续因该团导致的损失。携程方并未积极处理,一直是以售后投诉主管忙而推托。导致我由2021年7月17日至今合计8天时间,累计打电话给携程不少于6次,得到的答复都是后续会有专员和我联系,但一直没有。且其中两次承诺我当日下午18:00会给我答复,但后续携程方也并未给我任何答复。因此特在此提出诉求,1,携程方需24小时内给我答复。2,本次参团费用2038元因涉及欺骗,按合同条款内容全额退款。

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