携程乱扣费，虚假宣传

网友保保 2021-07-25

已完结

我们三个小伙伴约好去普陀山，由于台风“烟花”延误了我们的行程，我们非常沮丧的取消了订单，开始的时候订酒店房费都不退，后来还扣了车票的手续费。对于这种严重的自然灾害导致的出行限制，我觉得不应该扣任何手续费。而且个别旅游套餐存在虚假宣传的嘘头，上次横店之行，每个人多花了300块钱，如果不是台风我们会正常出行，麻烦核实处理一下~谢谢~

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-26 10:54:08

平台审核通过

2021-07-25 17:34:35

用户发起投诉

2021-07-25 17:34:33

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