顺丰快递损毁 顺丰踢皮球不解决
网友保保
已完结由于工作需要 本人于2021年七月十一号委托老家的母亲将本人于2020年春节左右购买并自行组装的台式电脑主机以及显示器 并根据当初购买金额保价7000
本人于2021年七月13日上午十一点四十左右 收到快递 并说明要求开箱验货先 快递员不予理会 并离开 随后自主将快递签收
拆开包装后 发现外包装完好无损 但内部只用泡沫纸去填充散热器以及显卡等 且并未固定 导致在暴力运输中散热器严重变形受损 由于担心二次破坏本人并没有进行其他的受损评估 设备也一直处于无法开机状态
本人于2021年七月13日起多次拨打顺丰客服95538提交依据以及损害照片并要求解决并赔偿此问题 但客服方对待此次纠纷一直都在用踢皮球式处理 每次都是以稍后联系反馈给本人 且在数次等待的时间内并无人联系沟通并解决此次纠纷 态度十分恶劣 经过半个月的沟通无果后 本人深感失望 并向此投递本申诉 希望能够解决此次快递损坏纠纷
（附：快递单号为SF142****35****29本人电脑以及显示器在寄出之前 都是由本人亲自确认完好并能开机的情况下交付于母亲 寄方快递员在寄件之前带回打包点确认并验实设备完好并能开机）
投诉进度
处理结果
经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请820元，客户接受无异议。
用户补充投诉
2021-07-30 20:32:21
补充内容
顺丰现在无理由拒绝理赔 而且电脑送到维修店才发现 cpu针脚也坏了 屏幕也刮花了
用户补充投诉
2021-07-26 19:06:15
补充内容
强烈投诉顺丰理赔部工号为灵1似灵八伍1灵的理赔专员
用户补充投诉
2021-07-26 19:04:01
补充内容
强烈投诉顺丰理赔部工号为零一四零八五一零的理赔专员！！！
用户补充投诉
2021-07-26 19:02:02
补充内容
据了解 是顺丰理赔部工号为01****10的理赔专员一直在负责此事 该专员于本人2021年七月13号向顺丰发出多次申诉至今没有回访本人 本人于2021年七月25日当晚向消费保申诉后 才于2021年七月26日下午18:25分（临近下班时间！）回访第一通电话 本人接通电话后对方并未说话 随即电话被挂断 态度十分以及相当恶劣 所以本人再次发起补充投诉 强烈投诉这位顺丰理赔部工号为01****10的理赔员！！！！！！！！
用户补充投诉
2021-07-25 22:32:00
补充内容
在中国邮政申诉中找不到此单号 有理由怀疑内部操作提前结案
平台审核通过
2021-07-25 22:14:49
用户发起投诉
2021-07-25 22:14:47
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