因为疫情原因去不了这种情况去哪儿为什么要扣手续费

ට 2021-07-26

已完结

去哪儿收的手续费有点多而且不是自身原因是疫情为什么要消费者承担

投诉进度

企业完结

2021-11-07 16:20:14

处理结果

平台联系代理商郑女士告知只能按照退票规则来，无法全额退款，考虑消费者体验补偿30元消费金，消费者接受

企业跟进

2021-07-26 11:15:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-26 10:43:40

用户补充投诉

2021-07-26 09:49:49

补充内容

人工客服一直不在很无语

消费保投诉平台审核通过

2021-07-26 09:48:56

用户发起投诉

2021-07-26 09:48:54

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服电话难接通服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

退款其它

涉诉金额：

67.00元

投诉编号：

94872797

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