拼多多商家售卖三无儿童产品虚假宣传产品厚度质量

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我于2021年6月69日在拼多多网购平台(海杨游乐玩具企业店)购买15米*15米总计225平方大型充气水池和儿童小船3条总计7200元,用于幼儿园亲自活动使用!充气水池商家给我发的是顺丰快递到的很快,产品到后我用尺子测量后实际面积只有207平方,产品厚度购买时商家跟我说是****的厚度,我用卡尺测量得出连****都不到(商家自己都承认了厚度不达标),找商家沟通后说给补偿400元,后跟园长沟通,园长说:等商家小船到了看看质量后再说。从商家发或到小船到前后过去15天,给我的小船不是少发就是破损。小船都到齐后经园长沟通,看到商家发的产品质量(三无产品,质检报告,出厂合格证都没有),考虑幼儿园要长期使用存在安全隐患问题,故申请平台介入退货退款。现在产品到商家后,商家以产品并非他的产品为由拒绝退款,拼多多介入后,我提供多方证明产品自买回来到退货一直存放幼儿园内,有监控为证,后面在拼多多处理过程中说:产品有使用痕迹影响二次销售为由拒绝退款。我这向拼多多可以提供视频证明,产品自购买一直存放,加上河南这边一直下雨,打包人员还是官方申请的上门取件(顺丰)产品上有些泥巴尘土(产品200多平方)打包起来难免会有泥巴尘土,现在拼多多还一直拒绝退货。我这是幼儿园长期使用,产品严重不达标,出现安全问题很难保障幼儿园小朋友的人身安全,责任问题也难划分承担。希望315能够帮我解决这个问题。问题关键点:其一商家产品没有产品质检报告出厂合格证属于三无产品!其二:购买时跟商家沟通好了面积要225平方给我发207平方,产品厚度要****,实际产品厚度****都不到!其三:产品要长期使用考虑安全问题存在严重安全隐患,要退货退款,现在官方拒绝!

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