淘宝店铺购买的2个日立硬盘有质量问题,商家拒绝沟通,拒绝售后。
网友保保
已完结
硬盘上机无法工作出现电源保护现象(商家的硬盘拆下换上其他硬盘后能够正常运行,因此我认为是商家硬盘的质量问题所至),其中一块硬盘接口出现烧痕一块无烧痕商家以硬盘有烧痕为由拒绝两块硬盘一年包换的售后承诺。在我询问商家另一块没有烧痕给不给售后的时候商家就再也没理我。在我售前咨询商家质保条款时商家说一年包换并没有明确告知我烧坏不保。现在又告诉我烧坏不保,我认为这是在故意误导我。
投诉进度
展开全部
网友保保
硬盘上机无法工作出现电源保护现象(商家的硬盘拆下换上其他硬盘后能够正常运行,因此我认为是商家硬盘的质量问题所至),其中一块硬盘接口出现烧痕一块无烧痕商家以硬盘有烧痕为由拒绝两块硬盘一年包换的售后承诺。在我询问商家另一块没有烧痕给不给售后的时候商家就再也没理我。在我售前咨询商家质保条款时商家说一年包换并没有明确告知我烧坏不保。现在又告诉我烧坏不保,我认为这是在故意误导我。