顺丰快递邮寄丢失价值3869元鞋，不赔偿
网友保保
已完结本人与7月12日用顺丰快递邮寄一双价值2869的鞋子到上海单号为SF133****90****99，快递于7月15日开始到目前11天物流一直没有更新，本人在7月21日主动拨打顺丰电话询问情况，客服让我等待24小时核实情况，24小时后我再次拨顺丰官方电话，又换了另外一个客服并没有及时告知我快递情况，又让我继续等待核实24小时，终于客服在23日核实告知快递确实丢失了，让理赔客服与我沟通，理赔客服让我上传了物品价值凭证，我一一上传后等待理赔。晚上顺丰打来电话说只能赔付168元，这与我2869元的鞋子价值相差太多，我不能接受。理赔客服说因为我没有保价只能理赔这么多，我对结果不满意，客服说会继续给我协调，直到今天现在并没有和我联系协调赔偿事宜。 首先在我邮寄快递时并没有提示我物品贵重是否保价，我认为这是他们为了规避丢件理赔风险而故意不告知消费者，提示消费者是否保价是快递方的应尽的责任义务。 其次快递丢失并没有第一时间联系我，是我在物流不更新的11天里主动联系快递方，快递方故意拖延时间每次拨打电话都换不同的客服，核实了两天才确认丢失，拖延了这么多天且没有主动告知，直至现在赔偿客服承诺24小时内联系，却并没有与我联系，最令人气愤的是对我的单号进行了处理，用原单号到邮政管理局投诉显示为不存在，只能改用同公司的其他单号。我认为快递方要承担全部责任。 最后我的要求就是由于顺风方原因导致快递丢失，且故意阻拦投诉，所以我要求原价赔偿我丢失的鞋，2869元。
投诉进度
展开全部
