京东买的汽车玻璃新安装出现质量问题
网友保保
已完结6月13日，在京东信义玻璃旗舰店购买一块汽车玻璃，总花费1120，实际安装日期是6月20日，在7月5日的时候，偶然发现玻璃的后视镜处有裂纹，随后下车查看，发现是分层状开裂，像鱼鳞状，和厂家客服沟通，客服没有经过任何分析，一口咬定是人为外力导致开裂，表示无法退换。 随后申请京东客户介入，协调至今无果，商家也不给予退换，而要求我900块再买新的。 我的想法：1、厂家首先应该现场查看下，再下结论。2、玻璃质量问题严重，正常使用后视镜，能把琉璃搞坏，那需要什么样的力量才能做到。3、玻璃在外力下受损，也不可能是分层开裂，一般会是星状，或是裂缝，厂家说人为外力因素的说辞不成立。
投诉进度
展开全部
