得物鞋码信息错误误导消费者，且售后无人处理。
网友保保
已完结再得物的官网上购买了一双饼干鞋，得物平台这双鞋上编码为36码230mm，但是实际到货鞋子为36码220mm，货物信息为得物自身失误导致，已申请售后服务，但是一直未有人联系，且得物在售后服务期间不处理，且自动确认收货。询问客服，一直得到的回复是催专员联系，但是已经经过24小时了，仍然无人联系，线上客服也只会重复说催专员处理。请问这个东西，退货或者如何处理只需要一个方案，得物这种不处理的态度已经侵犯了消费者合法权利，请有关单位能协调处理。
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