凯迪拉克中控大屏失灵的集中性质量缺陷，但未有实际行动

网友保保 2021-07-26

已完结

1、本人17年在华海4S店购买凯迪拉克ATSL： 买车后三年内陆续出现大屏黑屏、死机、失灵问题（偶发），首保、及后续几次店内保养时曾向店内反馈该问题，但4S点检测说车辆熄火，重启即可使用（大屏偶发死机是正常现象） 2、目前终于彻底死机，经过了解，大量ATSL反馈有该项集中性质量缺陷。 3、质疑：厂家明知道17款ATSL存在中控大屏失灵的集中性质量缺陷，但未有实际召回行动，能拖则拖，目标是等业主过保后予以收费更换。

投诉进度

平台完结

2021-08-18 10:36:44

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-18 10:16:18

申请原因

故障已自行解决。

用户补充投诉

2021-08-06 16:34:22

补充内容

针对车质网该类批量性质量事件，厂家发出的指引性文件

平台跟进

2021-08-03 11:13:20

平台审核通过

2021-07-26 17:37:34

用户发起投诉

2021-07-26 17:37:32

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