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京东虚假宣传,物流显示隔日达结果不能实现,售后推诿扯皮推卸责任
2021-07-26
已完结
因为是急需品。看京东是隔日达就选择了购买,结果京东不能隔日送到涉嫌虚假宣传,订单显示物流发错地址结果客服说道路不通需要绕路,还推脱次日11点给出解决方案,在多次要求解决后客服直接要求我退货
投诉进度
企业完结
2021-07-27 15:02:00
解决方案
解释,其它
处理结果
尊敬的客户您好,此单经核实,已经退款,如有疑问可拨打京东客服专线95****18,感谢您对京东的支持,祝您购物愉快,谢谢
企业跟进
2021-07-27 11:09:47
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-07-27 09:55:52
用户补充投诉
2021-07-26 19:59:51
补充内容
京东客服答应给的补偿也未实现,涉嫌骗人
平台审核通过
2021-07-26 19:57:16
用户发起投诉
2021-07-26 19:57:14
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
虚假宣传
/
售后服务欠缺
/
霸王条款
投诉诉求:
改善服务
退货退款
涉诉金额:
108.00元
投诉编号:
94873251
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