格力空调不解码怎么用，不安装怎么用

网友保保 2021-07-27

已完结

我7月16日在淘宝买的格力云佳大1.5空调，7月23日在当地买了格力空调睡梦星，当地买的空调第二天就安装完了，也一起把淘宝买的空调一起安装完了，淘宝天猫买的空调安装让我给格力热线打电话，格力热线我反复打，格力发信息7月22日安装，七月24日安装，7月25日，8月1日，8月15，，格力发的安装信息，网点是空号，安装手机关，我只能在当地又买一台，让当地的安装一起安装，安装完了后，接码，当地售后只解当地购买的码，网上购买的不给解，我只好给格力客服反复打电话，格力客服敷衍加急处理投诉也说24小时，回复，没人联系我，不解码空调怎么用啊

投诉进度

企业完结

2021-09-29 17:29:29

解决方案

其它

处理结果

经核实，已安装。

企业跟进

2021-08-03 09:20:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-02 14:22:28

用户补充投诉

2021-07-27 11:07:37

补充内容

天猫网上购安装慢，我再当地买了一台，第二天一起安装上了，可是格力解码人员来直解了当地购买的一台空调，网上购买的不给解，说接不了，花钱购买一台密码空调吗，格力客服敷衍说加急处理，向上反应，会有专业人员处理，四五天了，没人联系我，发的短信网点电话都是空号，安装师傅手机关机，不解码解码就用不了，买了个装饰空调挂家，最后悔选择格力，以后售后也够呛！

用户补充投诉

2021-07-27 06:44:25

补充内容

格力售后发的网点电话为什么是空号？格力网上购买的和实体店购买为什么服务差这么多？投诉电话打了，都反应哪去了？

平台审核通过

2021-07-27 06:40:42

用户发起投诉

2021-07-27 06:40:40

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