韵达丢件不负责任，自己做完结处理，，

网友保保 2021-07-27

已完结

物流24号显示签收，收件人说没收到货，去平台申请退款并投诉我虚假发货，现在平台要我去处理，而韵达25号说24小时给处理结果，结果，25号回访了一个电话说代收点还没给出回复，直到了26号就收到这个件已经完结，这是什么情况？让我们做商家的人财两空 ？

投诉进度

平台完结

2021-07-30 11:51:23

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-27 15:31:58

申请原因

已经协商处理

平台跟进

2021-07-27 11:01:16

平台审核通过

2021-07-27 09:18:48

用户发起投诉

2021-07-27 09:18:46

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