长时间配送超时，京东售后不予理睬

网友保保 2021-07-27

已完结

25号下单，原定下午三点左右送达，结果26号早晨才送达，长时间超时，已经不需要商品，退货退款，由于退货地址无法更改以及配送人员未按约定时间来取货，原定7点半取货，三点钟来取货，商量无果，私自取消订单，重新下单商家不予理睬

投诉进度

企业完结

2021-08-02 17:04:34

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，根据订单编号21177****10****61未查询到记录，此单如有疑问可拨打京东客服专线95****18，感谢您对京东的支持，谢谢

企业跟进

2021-07-27 19:51:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-27 17:34:08

平台审核通过

2021-07-27 11:01:34

用户发起投诉

2021-07-27 11:01:32

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