未拆封未使用过，快手却不给我退货退款

小奕 2021-07-27

已完结

我在快手一个直播间买的植村秀粉底液，想要退货的时候发现过了七天，想找商家联系退货退款，因为没有使用过也没有拆封，保存的很仔细。但是找了两天在线客服，他们都没有回复我，也没有沟通，我找快手官方客服回复我说商家拒绝退货，理由是过了七天，我没有使用也没有拆封，粉底液也没有变质，也没有破损，我要求退货退款

投诉进度

企业完结

2021-07-29 16:56:44

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-07-28 10:33:56

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-07-27 18:16:29

平台审核通过

2021-07-27 11:07:17

用户发起投诉

2021-07-27 11:07:15

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