格力空调一直无人安装，安装人员电话打不通，已经打了三四天了

辰辰， 2021-07-27

已完结

7月19日买的空调，因没货等了四天才到（7月24日下午到货），7月24日下午开始预约安装，一直到7月27日都没有人打我电话沟通安装事宜，由于在京东上买的，京东方面提供了一个所谓专业安装人员电话，让我们等待，结果无人沟通，于是我开始主动拨打电话想要沟通，然而意想不到的是这三四天里我大概打了快一百通电话了都无人接听，要是忙没看到可以在不忙的时候给我回一下，都没有我买空调就是因为前几天牡丹江太热了想要马上安装好用起来，因为格力是大牌子觉得用保证，结果现在让我太失望了，现在的需求就是让牡丹江的安装人员跟我确定好安装时间（安装时间只接受7月28日到7月29日两天，其他时间不接受），如问题解决不了我要求赔偿。

投诉进度

企业完结

2021-09-29 17:28:12

解决方案

其它

处理结果

经核实，已安装。

用户补充投诉

2021-09-03 14:57:06

补充内容

格力这么大个企业都不处理投诉吗 一个多月了

企业跟进

2021-08-03 09:12:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-02 14:22:28

用户补充投诉

2021-07-27 15:12:26

补充内容

无法理解格力现在的操作

平台审核通过

2021-07-27 15:08:14

用户发起投诉

2021-07-27 15:08:12

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