拼多多神速网络游戏专营店商家不予退款，我要求立即退款

道道顺通 2021-07-27

已完结

本人于2021年7月23日9点零2分在拼多多神速网络游戏专营店购买移动充值100元的产品，价值94.99元，商家承诺48小时到账。现在都7月27日了，还没到账，我26日申请的退款，被商家驳回了，并且商家以充值成功为理由驳回。我打移动公司询问话费没到账。打官方客服也是往后拖。我现在只要求退款。

投诉进度

平台完结

2021-07-29 11:14:35

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-27 18:13:51

申请原因

以如舒服返回，感谢消费保平台，不过拼多多官方客服还是有负责任的人的！

平台跟进

2021-07-27 18:05:48

用户补充投诉

2021-07-27 17:00:34

补充内容

还是没到账100元，这是我查的中国移动我的话费账单信息。显示只有我充值的30元，在微信我自己充的30元，因为我怕欠费！

用户补充投诉

2021-07-27 16:21:19

补充内容

7月26号我进行投诉，拼多多官方告诉我说26号下午到27号如果还收到的充值话费就给我退款，到现在也没人联系我。商家和平台都说话不算话 没有诚信，我26号申请的退款 26号半夜11点57分，商家拒绝我的申请退款。钱收了，就是不给充话费，退钱还不给退。干脆去抢劫去吧。

平台审核通过

2021-07-27 15:09:58

用户发起投诉

2021-07-27 15:09:56

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