箭牌卫浴马桶损坏，商家不予更换或赔偿

网友保保 2021-07-27

已完结

7月2日，商家将马桶送到，当时是家里老人接手。商家要求老人拆箱验货，老人仅拆开正面后，商家就以“包装未损坏的话，商品就没问题”为由，强制验货通过了，老人并未将包装全部拆开。7月24日，准备安装马桶，这期间马桶均单独放置，未有任何东西接近。包装拆开后，发现马桶水箱破损，遂联系商家更换。商家以“时间过去太长，责任划分不清”为由，拒绝换货。遂希望消协能予以我帮助，谢谢。

投诉进度

企业完结

2021-08-03 10:07:31

解决方案

其它

处理结果

您好，经销商回复我们已与您这边协商一致处理好了，若有疑问可随时再联系我们反馈，感谢您对箭牌卫浴的信赖与支持~~

企业跟进

2021-07-28 13:29:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-27 18:37:38

平台审核通过

2021-07-27 16:56:54

用户发起投诉

2021-07-27 16:56:52

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