华为耳机有质量问题，京东秒通智能旗舰店客服不退货

网友保保 2021-07-27

已完结

发的耳机本身有质量问题，连接电脑，iPad，红米手机断断续续。第一次在7天时间内申请退货，但是因为缺少附件返回货物，在返回的过程中使用很慢的快递，将时间拖延到7天外，现在附件收集完整，由于质量问题申请退货，但秒通智能旗舰店客服拒不退货

投诉进度

企业完结

2021-08-03 15:06:37

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，温馨提示·支持7天无理由退货，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-29 19:48:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-28 16:15:20

平台审核通过

2021-07-27 20:43:47

用户发起投诉

2021-07-27 20:43:45

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