广东移动宽带业务多重收费
网友保保
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移动的手机宽带业务,说是每月收费30元,但是从今年6月份开始,宽带的代理商通过DNS劫持的方式通知我,他们代表物业要加收20元每个月的费用,不然就不给我们上网。在移动投诉后,移动回复并没有这个费用,多次投诉后移动回复说要跟代理商协商。(都保留了电话录音可作证据)7月25日现在我没交那额外的20元,代理商就断了我的网络,移动也不处理。现在诉求恢复宽带正常,并处理代理商多次收费问题。
投诉进度
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移动的手机宽带业务,说是每月收费30元,但是从今年6月份开始,宽带的代理商通过DNS劫持的方式通知我,他们代表物业要加收20元每个月的费用,不然就不给我们上网。在移动投诉后,移动回复并没有这个费用,多次投诉后移动回复说要跟代理商协商。(都保留了电话录音可作证据)7月25日现在我没交那额外的20元,代理商就断了我的网络,移动也不处理。现在诉求恢复宽带正常,并处理代理商多次收费问题。