大麦网南京7月20日发生疫情24号爆发导致防疫严控无法高铁至上海看展

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原本计划和朋友一起约着暑假带孩子去上海看展,6月30日在大麦网分别购买了2张莫奈展的电子票,莫奈的展期是到2021年8月1日结束。7月22日南京突然发生疫情导致在无法在8月1日前赶至上海看展,于是就向大麦申请退票。7月22日联系了大麦客服,应客服要求提交的行程码,手机号,身份证信息,客服答应回复核实,同一时间我的朋友也申请的退票,大麦客服核实信息答应5个工作日退款,效率很快。我就没那么幸运了,我前后联系三次客服,回复我的信息都是时间还在有效期内不能退票,我说明原因因为南京疫情无法观展无果,客服仍然回复不可以退票!真的太难了,在大麦买票多年一直知道大麦不退票规则,可疫情面前他们仍然坚持不退票,令人难堪的是,同时间买的朋友他们能退票,我就不能。。。苦逼了。

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投诉信息
大麦网 大麦网
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
376.00元
投诉编号:
94874328
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