淘宝客服判定商家退款，商家无保证金无法退款，客服因无法处理结束维权申请
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我在淘宝网购买了一款商品，商家未按约定时间发货后虚假发货并自动确认收货，实际未收到货要求退款。我进行投诉维权，客服小二认为维权成立，回复安排商家退款7000元，但是商家没有缴纳保证金，没有办法对我进行退款，维权订单升级后另一客服反映无法处理这一问题要先结束我的维权申请，我的钱拿不回来被判定维权不成立。请求消费保介入，处理退款。
投诉进度
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